盡管人工智能被大肆宣傳，但它仍然沒有改變大多數(shù)旅行者計劃和預訂行程的方式。但肯定有一些新功能可用，而 Skift 的 2025 年大趨勢之一是，您很快就會開始注意到更多。

人工智能 (AI) 正在顯著改變旅游預訂的格局，對消費者與旅游平臺的互動方式以及這些平臺的運作方式產生了深遠影響。Kayak 首席執(zhí)行官史蒂夫·哈夫納 (Steve Hafner) 表示，預計 2025 年將見證一次關鍵轉變，屆時，人工智能引擎與主要旅游公司之間達成的第一份成功商業(yè)協(xié)議可能會起到“決堤”的作用。這表明，整個旅游行業(yè)將出現(xiàn)大量由人工智能驅動的合作和創(chuàng)新。

人工智能為旅游預訂帶來的一個關鍵變化是，它有可能將消費者的行為從傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站和應用轉移出去。由于 ChatGPT 等人工智能模型能夠提供即時答案和解決方案，消費者可能會越來越依賴社交媒體和人工智能平臺來滿足他們的旅行需求，從而繞過傳統(tǒng)渠道。這可能會導致專用旅游應用和網(wǎng)站的使用率下降。

此外，旅游公司正在開發(fā)自己的大型語言模型，以跟上人工智能的發(fā)展步伐。例如，Kayak 正在構建自己的人工智能模型，同時還與谷歌的 Gemini 合作以利用人工智能功能。然而，有人擔心，即使擁有卓越的專有人工智能，用戶也可能為了方便而默認使用 Gemini 等更廣泛的平臺。

此外，人工智能使旅游公司能夠利用社交媒體作為績效營銷渠道。影響者現(xiàn)在被視為旅游業(yè)的新權力經(jīng)紀人，在影響消費者決策方面發(fā)揮著關鍵作用。Expedia 等平臺已將影響者營銷整合到他們的預訂流程中，允許直接預訂精心挑選的推薦。Kayak 計劃采用大眾市場方法，讓用戶在社交媒體上分享他們最喜歡的目的地，如果通過他們的推薦進行預訂，他們就能獲得獎勵。

這些發(fā)展凸顯了人工智能對旅游預訂流程的變革性影響，使其與社交媒體更加融合，并通過高級數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)個性化。隨著人工智能的不斷發(fā)展，它將重新定義旅游業(yè)的動態(tài)，影響消費者行為和商業(yè)戰(zhàn)略。

您還需要了解什么

共產黨 旅游計劃： Altimeter Capital 合伙人 Thomas Reiner 最近在紐約舉行的 Skift Megatrends 活動上表示，人工智能將徹底共產黨 旅游行業(yè)的搜索模式，并補充說人工智能搜索的繁榮可能會損害在線旅行社和元搜索引擎。

雷納還預測，人工智能助理將成為未來消費者預訂旅行的主要方式。雷納說：“每個人都會有一個可以為他們做一切事情的私人助理。”

“因此，無論是預訂酒店、航班，還是叫 Uber、Waymo 或 Tesla FSD RoboTaxi，它都能為您做到。它會記住您是誰、您的喜好是什么，一切都會變得非常簡單。”

OpenAI 最近表示，它將發(fā)布一款數(shù)字助理，可以自主完成在線搜索并購買旅行、活動和餐廳產品。OpenAI 代表在現(xiàn)場演示中展示了這款名為 Operator 的新工具如何查找用戶請求的酒店并進行預訂。

個性化旅行：在 WhatsApp 或 iMessage 的消息聊天中添加了 Expedia 集團的生成式 AI 旅行助手 Romie 的用戶可以根據(jù)他們的文本獲得個性化推薦。如果行程中斷，Romie 甚至可以幫助旅行者重新安排行程。